L’Equipe d’Expert-Com accueille deux nouveaux membre !

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En cette rentrée, l’équipe Expert-Com s’agrandit avec les arrivées de Mélanie Lyoret et Isabelle Rousseau.

Mélanie Lyoret arrive comme Responsable Opérationnelle de Comptes.

« Récemment diplômée de l’ESC Pau, j’ai suivi une formation doublée d’une expérience professionnelle en alternance. Suite à cette diplomation, je suis désormais en mesure de travailler au sein d’une équipe de projet et de mener celui-ci à bien dans les meilleures conditions possibles. Dynamique et motivée, je souhaite mettre à profit mes connaissances pour travailler au mieux sur l’ensemble des projets qui me seront confiés.

J’ai ainsi intégré l’équipe Expert-Com en ce mois de juin 2016 comme Responsable Opérationnelle de Comptes. Ce poste me permet d’avoir une vue d’ensemble sur les différents services de l’entreprise. Donc de mieux en comprendre les différentes problématiques. Le but ultime résidant bien sûr dans une satisfaction client de 100% ».

 

Isabelle Rousseau prend les fonctions de Responsable Opérationnelle de Comptes. Isabelle, associée à Jérôme, pilote l’équipe dédiée aux adhérents avec pour objectif d’assurer :

  • le suivi de vos attentes et de veiller au respect de nos engagements.
  • le relais sédentaire de conseils avec Jérôme.
  • la gestion des nouveaux projets.
  • la gestion des escalades avec son équipe auprès des opérateurs et autres fournisseurs

« Mon parcours professionnel m’a permis d’acquérir une véritable expérience de la relation client et une vision globale du monde de l’entreprise. Ma carrière a commencé en tant qu’acheteur puis en tant que commerciale pour un grand distributeur informatique (SCC) et un éditeur de logiciels (ALPI). J’ai ensuite créé et géré une agence immobilière. Aussi, j’ai travaillé pour une société de services en tant que Responsable Clients en charge de la gestion globale des contrats (CHARLESTOWN Groupe Sofinord).

J’ai rejoins l’équipe Expert-Com en tant que Responsable Opérationnelle de Comptes. Mes principaux objectifs sont l’écoute et répondre aux besoins des adhérents d’Expert-Com. »

 

Nous leur souhaitons la bienvenue dans l’équipe d’Expert-Com !

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