Opérateur : attention aux augmentations de tarifs !

Attention aux mauvaises surprises de votre opérateur !

En effet, votre opérateur pourrait bien avoir profité de la saison estivale pour augmenter ses tarifs. Et il faut les comprendre : la guerre des prix des opérateurs fait rage, et tous les moyens sont bons pour augmenter les marges. Enfin presque tous les moyens..! De plus, votre opérateur mise aussi sur le fait que vous ne jetiez pas un œil attentif sur vos factures. Et oui : combien d’entre vous se souvient parfaitement de ce qu’il paye d’un mois sur l’autre d’internet ou d’abonnement mobile ? Néanmoins, si votre opérateur s’appelle Orange, SFR ou Bouygues, vous feriez bien de vous y mettre.
 

L’opérateur et ses informations cachées

Même si ce n’est pas la première fois que les opérateurs exécutent de telles pratiques estivales, un changement majeur s’est opéré cette année.Ainsi, ce sont tous les abonnés qui ont été touchés, donc même les abonnés actuels. Et comme l’impose l’article L. 224-33 (code de la consommation), l’opérateur a dû vous informer de ces changements. Mais ce qui est reproché aux opérateurs est la manière dont ils ont annoncé ces augmentations. Et c’est loin d’être clair ! Par exemple, l’opérateur SFR a envoyé à ses abonnés un email intitulé « Souriez, vous êtes surclassé ». Ainsi, ce mail mettait en avant les appels illimités, nouvelles chaînes de tv etc. : les avantages. Et puis, tout tout en bas, écrit en petit vous pouviez en effet voir l’augmentation de tarif. De plus, l’opérateur a écrit que celle-ci était à un prix « exceptionnel » qui ne se représenterait pas (!). Orange et Bouygues mettaient surtout l’accent sur les nouveaux journaux disponibles sur appareils mobiles.
Et bien sûr, ces emails ont été envoyés en plein milieu de l’été ! Donc même aujourd’hui, on peut penser que des milliers d’abonnés n’ont pas encore ouvert ce message. De plus, il va falloir être rapide. En effet, vous n’avez que 4 mois pour résilier votre abonnement dès que l’opérateur vous a prévenu du changement de tarif. Par conséquent, si vous ne faites rien pendant ce laps de temps, votre opérateur considérera que vous acceptez l’augmentation.
Opérateur télécoms SFR ORANGE BOUYGUES opérateurs télécom Expert-Com

Des opérateurs déjà épinglés

En effet, l’opérateur SFR a déjà été accusé d’avoir imposé à ses abonnés son option Privilège. Et aujourd’hui, l’opérateur réitère en augmentant ses forfaits low cost d’un ou deux euros mensuels. De plus, l’opérateur Bouygues Télécom a également augmenté ses frais de location de la Bbox Miami de 3 euros par mois. Et Orange n’est pas en reste ! Ainsi son Offre Découverte Internet est passée de 21€ à 24,99€ par mois, le forfait mobile Mini est aujourd’hui à 16,99€ par mois contre 14,99€ à la base.

Évitez les mauvaises surprises et confiez la gestion de vos télécoms à des experts !

 

Partagez l'article

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin
Partager sur email