Fiabilité
Réactivité et accompagnement au quotidien
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De l’audit à l’installation de vos solutions techniques , nous vous assistons au quotidien dans la gestion de vos télécoms.
- NOS POINTS FORTS
- Plus de 20 ans d’expériences en gestion de télécoms
- Une équipe de 20 experts à votre service
- Plus de 1 500 sites gérés dans toute l’Europe
Votre équipe dédiée de spécialistes
Nous mettons à votre disposition des experts certifiés pour la gestion de vos télécoms :
- Audit et conseil
- Intégration
- Assistance
- Service support
Une supervision proactive
Notre plateforme multi-devices & multi-infrastructures nous permet de veiller sur :
- Vos solutions IP
- Votre réseau local
- Vos liens data et internet
- Votre de la bande passante
Une gestion structurée
Toutes vos demandes sont traitées le plus rapidement possible, grâce à notre organisation :
- Système d’information innovant
- Enregistrement du ticket d’incident multicanal (Téléphone, mail, chat, etc.)
- Notification de la demande automatique
- Rappel du service en moins d’une heure selon criticité
- Organisation des différents services pour analyser, planifier et traiter
Le choix de FRANCE TP SERVICES
Nous avons confié à EXPERT COM la gestion de la téléphonie car :
- nous croulions sous les propositions des différents opérateurs de téléphonie fixe sans pouvoir en distinguer les avantages
- nous constations des abus sur les achats de téléphones portables et une hausse «quasi incontrôlable » du nombre d’appels à l’intérieur des forfaits
- nous projetions de déployer un réseau VPN pour relier nos agences
Nous travaillons avec EXPERT COM depuis quelques années et retrouvons les qualités intrinsèques de la société
- expérience et neutralité : par une capacité à nous accompagner par des missions de conseil, recommandations effectuées face aux interlocuteurs (commerciaux et techniciens) des différents opérateurs de téléphonie
- pertinence et discrétion : dans l’étude qualitative et quantitative approfondie des consommations croissantes de téléphone en ménageant les susceptibilités très spécifiques des relations internes
- Implication et disponibilité : que cela soit dans la compréhension de nos problématiques ou dans la gestion dynamique des urgences qu’a imposé notre déploiement de réseau nous avons toujours ressenti qu’ EXPERT COM était engagé à nos côtés
Ces atouts nous ont permis de prendre des décisions sereinement et d’engager les actions qui en découlent.
