Fiabilité

Réactivité et accompagnement au quotidien

De l’audit à l’installation de vos solutions techniques , nous vous assistons au quotidien dans la gestion de vos télécoms.

Nos points forts

  • Plus de 15 ans d’expériences en gestion de télécoms

  • Une équipe de 25 experts à votre service
  • Plus de 1 500 sites gérés dans toute l’Europe

Votre équipe dédiée de spécialistes

Nous mettons à votre disposition des experts certifiés pour la gestion de vos télécoms :

  • Audit et conseil
  • Intégration
  • Assistance
  • Service support

Une supervision proactive

Notre plateforme multi-devices & multi-infrastructures nous permet de veiller sur :

  • Vos solutions IP
  • Votre réseau local
  • Vos liens data et internet
  • Votre de la bande passante

Une gestion structurée

Toutes vos demandes sont traitées le plus rapidement possible, grâce à notre organisation :

  • Système d’information innovant (Service Cloud de Salesforce)
  • Enregistrement du ticket d’incident multicanal (Téléphone, mail, chat, Google+….)
  • Notification de la demande automatique
  • Rappel du service support en moins d’une heure
  • Organisation des différents services pour analyser, planifier et traiter

Le choix de France TP Services

Nous avons confié à  ExpertCom la gestion de la téléphonie car :

  • nous croulions sous les propositions des différents opérateurs de téléphonie fixe sans pouvoir en distinguer les avantages
  • nous constations des abus sur les achats de téléphones portables et une hausse «quasi  incontrôlable » du nombre d’appels à l’intérieur des forfaits
  • nous projetions de déployer un réseau VPN pour relier nos agences

Nous travaillons avec Jérôme Aguasca depuis quelques années et nous retrouvons dans ExpertCom les qualités intrinsèques de son dirigeant :

  • expérience et neutralité : par une capacité à nous accompagner par des missions de conseil, recommandations effectuées face aux interlocuteurs (commerciaux et techniciens) des différents opérateurs de téléphonie
  • pertinence et discrétion : dans l’étude qualitative et quantitative approfondie des consommations croissantes de téléphone en ménageant les susceptibilités très spécifiques des relations internes que peuvent engendrer une PME familiale
  • Implication et disponibilité : que cela soit dans la compréhension de nos problématiques ou dans la gestion dynamique des urgences qu’a imposé notre déploiement de réseau nous avons toujours ressenti qu’ ExpertCom était engagé à nos côtés

Ces atouts nous ont permis de prendre des décisions sereinement et d’engager les actions qui en découlent.

Frédéric PUJOL

Directeur administratif et financier FRANCE TP SERVICES