Avaya

Optimisez la communication entre vos collaborateurs

AVAYA

AVAYA IP Office offre aux entreprises mono-site ou multisites une solution de communications unifiées moderne, évolutive à 360° et permettant de connecter entre eux clients et employés, à n’importe quel instant de la journée et à n’importe quel endroit.

Avec une présence sur le territoire national et grâce à ses agences sur Bordeaux et Angoulême, les équipes d’Expert-Com vous accompagnent dans la réalisation de votre projet et définissent avec vous la meilleure intégration possible de la plateforme dans votre environnement :

  • en mode physique ou virtuel sur votre infrastructure
  • en mode hybride avec un plan de reprise d’activité sur un site distant
  • déployé en totalité dans le Cloud.

Amenez la collaboration et la productivité à de nouveaux niveaux en utilisant une seule et unique application

Grâce à AVAYA, redéfinissez votre travail d’équipe pour l’ère numérique. Offrez à vos collaborateurs une solution unique pour appeler, envoyer des messages et organiser des réunions, avec la même facilité d’utilisation que leurs applications personnelles. Nous vous offrons une solution adaptée selon votre profil d’utilisateur (mobile, bureau, réceptionniste).

ÂVAYA

Les avantages :

  • Communication fixe mobile
  • Licences solutions
  • Poste utilisateurs
  • PBX/IPBX/Autocom
  • Une solution Fax to Mail
  • Communications fixe mobile
  • Routage communication sur IP
  • Liens de support
  • Support technique localisé en France 5/7 heures ouvrées
  • Garantie de Temps d’Intervention et des postes

Les fonctionnalités :

  • Expérience identique sur Windows, Mac OS, Apple iOS et Android
  • SIP Softphone Voix/Vidéo point à point
  • Présence et intégration des annuaires
  • Clic-to-call depuis Outlook et navigateur web
  • Enrichissement via les services Avaya Cloud (messagerie, videoconférence, collaboration d’équipe)
  • Autoprovisionning par URL ou e-mail
  • Présence applicative et téléphonique fournie par IP Office Core
  • Support de la résilience IPO
  • Licensing simple
  • Support du chiffrement média et signalling
  • Communication Voix/Vidéo point à point
  • Statistiques poussées avec Avaya Call Reporting et Splunk Statistiques Standard

Les engagements EXPERTCOM

  • Plages horaires de 5/7 heures ouvrée pour la gestion des incidents
  • Garantie Temps d’Intervention selon le niveau
  • Garantie des postes en cas de dégradation, vol et garantie constructeur

MCO – Support avec administrateur local (formation obligatoire)

Support curatif administrateur
Modification majeure de SVI

Sur devis

Mise en place nouveau SVI

Sur devis

Enregistrement messages vocaux

Sur devis

Mises à jour mineurs du système serveur
(1 par an heures et jours ouvrés)

Mises à jour mineures du système IP 500 V2
(1 par an heures et jours ouvrés) avec assistance client sur site

Garantie constructeur AVAYA

MCO – Support et Assistance en téléadministration

Support curatif administrateur
Assistance Administrateur

Ajout/modification/Suppression d’un utilisateur

Changement mineur de numéros abrégés
Modification majeure de SVI

Sur devis

Mise en place nouveau SVI

Sur devis

Enregistrement messages vocaux

Sur devis

Mises à jour mineurs du système serveur (1 par an heures et jours ouvrés)
Mises à jour mineures du système IP 500 V2 (1 par an heures et jours ouvrés) avec assistance client sur site
Support utilisateur

En option

Statistiques standard

Garantie constructeur AVAYA

Périphériques AVAYA

  • Une large gamme de périphériques AVAYA est disponible pour équiper vos utilisateurs de téléphones fixes, DECT, casques, pieuvres de conférence, systèmes de visio-conférence, etc.

AVAYA IP Office par EXPERTCOM:

Plateforme AVAYA

Serveur virtuel et/ou IP Office 500PRA - Schéma d'intégration - SVI - RapportsConsole d'administration

Utilisateurs

Les licences Avaya IP Office sont définies en fonction des profils des utilisateurs - Softphone et application mobile "EQUINOX"

Périphériques

Postes, casques, conférenciers, vsioconférencing - Réseaux (switchs)

Commnunications

Lien internet/QoS VOIP - Trunk - SDA - Communications téléphoniques - Portabilités